Software Qualität von faktura.work

dominik

Hallo,

ich habe ein wenig überlegt, ob ich das Thema auf machen soll, da ich grundsätzlich zu Frieden bin und es besonders die schnellen Reaktionen immer wieder raus reissen. 🙂

Leider passiert es mir aber immer wieder, dass ich auf relativ deutliche Fehler gestoßen bin:

Umsatzsteuervoranmeldung passt nicht
DATEV Export nicht vollständig
Einzelne Einstellungen nicht gespeichert
Automatische Belegerkennung erkennt zum Teil Unsinn
Problem beim Laden von E-Mail Vorlagen

Das kann echt frustrierend sein, vor allem, da es an Stellen aufgetreten ist, die durchaus wichtig sind und ich z.B. deshalb schon meine Umsatzsteuervoranmeldung korrigert nochmals abgeben musste.

Mich würde es freuen, wenn diese Fehler in Zukunft weniger auf treten!

Ansonsten bin ich wie schon geschrieben Top zu Frieden. Vor allem euer Support hat mir immer sehr schnell weiter geholfen.

devdragon

dominik Leider passiert es mir aber immer wieder, dass ich auf relativ deutliche Fehler gestoßen bin:

Das nennt man dann wohl Beta-Tester. 😄

Spaß bei Seite. Ich bin tatsächlich auch immer wieder auf Fehler gestoßen, wenngleich mir z.B. sowas wie mit deiner Umsatzsteuervoranmeldung bisher noch nicht passiert ist. Das dürfte auch etwas an der noch relativ aktiven Entwicklung des Produkts liegen, was ich an sich wieder positiv finde. Für den Test scheint dann nicht immer noch Zeit zu sein. Als Software Entwickler hab ich dafür Verständnis, als Kunde hier fände ich gerade dein Beispiel mit der Umsatzsteuervoranmeldung sehr sehr nervig. Das sind halt immer die zwei Seiten. Grundsätzlich finde ich aber die Qualität unter Berücksichtigung der hohen Entwicklungsgeschwindigkeit (auch beim Umsetzen von Kundenwünschen) bei faktura in Ordnung.

Sascha

dominik Automatische Belegerkennung erkennt zum Teil Unsinn

Ich habe mich faktura.work vor allem aufgrund der relativ schlanken Belegerkennung entschieden. Leider erkennt diese in vielen Fällen nach wie vor ziemlichen Unsinn. Die Belerkennung scheint auch nicht selbstlernen zu sein, d.h. wenn ich den Beleg vom selben Lieferanten (im selben Format) das nächste mal einscanne, passieren dort die selben Fehler.

Habt ihr an dieser Stelle Verbesserungen geplant?

krimi

Der Fehler im DATEV Export ist bei mir auch aufgetreten. Das war leider echt ärgerlich. Zum Glück ist meinem Steuerberater noch aufgefallen, dass das nicht passen kann.

Ansonsten finde ich ist die Qualität für den Preis voll in Ordnung. Wir sind ja zum Großteil Unternehmer und sollten daher das ein bisschen in Relation setzen können. Die Software kostet ein paar Euro im Monat. Inklusive Support, der zumindest bei mir bisher auch immer schnell weitergeholfen hat.

Es hat sich ja auch das letzte halbe Jahr in dem ich es jetzt benutzt habe echt einiges an der Software getan. Die Neugestaltung des E-Mail Versands finde ich nun auch gut. Davor hatte ich auch immer wieder das Problem, dass die gewählte Vorlage nicht korrekt eingefügt wurde.

Marius

Guten Abend!

Zunächst danke für euer zahlreiches Feedback! Es freut mich, dass dieser Kanal inzwischen schon so gut genutzt wird.

Uns ist bewusst, dass wir uns in einem sensiblen Bereich bewegen: Es geht um Abrechnungen, Buchhaltung, Steuern, um Geld. Fehler sind daher doppelt ärgerlich. Da wir auch nur Menschen sind, passieren uns diese aber leider (noch).

Im letzten Jahr haben wir faktura.work sehr stark weiter entwickelt. Wir haben 2020 etwa 120 Updates ausgerollt. Die meisten Updates waren problemfrei, einige haben aber wie von euch erwähnt den ein oder anderen ärgerlichen Bug enthalten. Auch für 2021 haben wir eine lange Roadmap bereits geplanter neuer Themen. Ich möchte euch versichern, dass wir stetig daran arbeiten, die Qualität durch die Implementierung geeigneter Maßnahmen sicherzustellen und euch somit die Freude über neue Features nicht durch eingebaute Bugs zu vermießen.

Ansonsten haben wir immer ein offenes Ohr für euer Feedback. Tatsächlich sind wir euch auch für gefundene und vor allem gemeldete Bugs dankbar. Das hilft uns ungemein, unsere Qualität zu verbessern.

Alles Gute!